Devoluciones
En ZAYLOD nos esforzamos por garantizar la excelencia en cada uno de nuestros productos. Sin embargo, si recibes un artículo con una tara, defecto de fábrica o detectas un error en el envío imputable a nuestra parte, te ofrecemos las siguientes soluciones:
Compensación mediante tarjeta regalo: Te emitiremos una tarjeta regalo por el valor íntegro del producto afectado, para que puedas utilizarla en futuras compras en nuestra tienda.
Cambio por otro artículo: Si lo prefieres, puedes optar por cambiar el producto defectuoso por otro artículo disponible en nuestro catálogo.
Procedimiento para gestionar la devolución
Para iniciar el proceso de devolución, será necesario que nos informes a través de un correo electrónico a devoluciones@zaylod.com con los siguientes detalles:
- Motivo de la devolución: explica brevemente si se trata de una tara, defecto o error en el envío.
- Fotografías claras del producto que evidencien el defecto o tara.
- Número de pedido asociado al producto.
Una vez recibamos tu correo y verifiquemos la información proporcionada, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para guiarte en los pasos siguientes.
Condiciones importantes
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, y con todos los accesorios o empaques incluidos.
- Esta política aplica exclusivamente a taras, defectos de fábrica o errores de envío. Para devoluciones por otros motivos, consulta nuestra política general de devoluciones.
En ZAYLOD, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte un servicio excepcional en cada etapa de tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!